Web marketing
Il Web marketing è la branca delle attività di marketing che usa il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc). Solitamente le attività di web marketing si traducono nella realizzazione di un sito internet e la sua promozione, in questo modo l'azienda presidia il canale web attirando visitatori interessati ai prodotti/servizi in assortimento.Ma questo da solo non è sufficiente, il web marketing si affianca quindi alle strategie di promozione/vendita tradizionali e alle analisi di mercato offline, permettendo di avviare una relazione con il pubblico di questo canale. La strategia è: "Ottenere massima visibilità". Coerentemente, la tattica principale è portare il proprio sito web ai primi posti nelle pagine dei risultati di un motore di ricerca, allo scopo di renderli più visibili di quelli dei concorrenti. Negli anni Novanta si occupava del web marketing direttamente webmaster, negli ultimi anni si è assistito all’affermazione di agenzie di consulenza specializzate. Le attività che oggi caratterizzano il web marketing sono: ottimizzazione, posizionamento, marketing dei motori di ricerca, spesso abbreviati in SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing).
Rientra tra le competenze del web marketing ogni azione a pianificazione che abbia come finalità il ritorno sull'investimento di un progetto online. L’azione si sviluppa attraverso l’ideazione di un progetto, il coordinamento della sua realizzazione, l'analisi dei risultati, la gestione di ciò che segue la messa in opera, la sua promozione e la gestione della reazione del pubblico (feedback). Ogni progetto pensato per la rete deve essere coordinato da un piano di web marketing. Spesso si confondono il web marketing con la semplice promozione online o pubblicità di un sito sul web. In realtà così come la pubblicità tradizionale è uno strumento gestito dal piano di marketing, la campagna promozionale tramite banner e link pay per click è organizzata e gestita all’interno del piano di web marketing.